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一個企業的發展，離不開各項附屬業務的開展，有針對性的選擇適合自己公司發展狀況的增值業務是非常重要的，例如，每一個開展產品服務的公司都離不開與客人溝通的機會，那么，擁有400電話業務就成為了增值業務之一。企業之所以會選擇使用400電話，是因為其產品的功能應用有助于企業的發展。下面，小編就來為大家介紹400電話業務的核心功能。 1、短信提醒 提供掛機短信、漏接短信提醒功能，系統自動識別，實時發送，促進企業二次營銷，小投入大回報。 2、客服工號播報 在為客戶提供人工服務前，自動為客戶播報指定的客服工號，提升了管理規范有序的企業形象。
3、智能來電分配 客戶來電根據企業實際需求設置分配接聽，可分優先、順序、平均分配，為客戶提供最優質的服務。 4、一號多線 400電話，可以綁定10條以上電話線路，可以同時撥打400號碼接入，節省了開通中繼功能的費用。 5、來電黑名單 系統支持用戶可自行將不想接聽的號碼設置為黑名單，有效攔截惡意騷擾。 6、自助管理后臺 提供400獨立的管理后臺，可隨時登錄查詢業務使用情況、設置，增強了用戶使用的自由度。 7、語音信箱 企業遇忙或非工作時間，400熱線轉由語音信箱提供服務，自動記錄客戶留言，不錯失一個來電。 8、服務評分 在客戶掛機前，自動向客戶播放對本次通話滿意度評價語音，為企業的監督評測與管理提供支持。 9、企業歡迎詞（彩鈴） 根據企業個性化的需求，由專業播音員為企業量身定制彩鈴歡迎詞，帶給客戶簡單、溫馨的問候。 10、通話錄音 系統可自動對每一個400電話來電進行全程錄音，并存檔可實時登錄平臺在線聽取、下載錄音文件。 以上就是400電話業務的核心功能，400電話通過統一設立的企業號碼，能夠提升企業外在形象，更能使企業擁有完善的服務管理，為廣大顧客提供優質的一線式服務。 |
